Poruszone tematy:
Kiedy w 2011 roku iPhone przemówił głosem Siri, nikt nie mógł przewidzieć, w jaki sposób wpłynie to na rozwój technologiczny. Już jedenaście lat później szacowano, że 62% dorosłych Amerykanów korzysta z pomocy asystentów głosowych. Sprawdź, w jakim kierunku dalej pójdzie ten trend.
Czym są asystenci głosowi? Na czym polega wyszukiwanie głosowe?
Wyszukiwanie głosowe jest mniej więcej tym, na co wygląda - korzystaniem z własnego głosu do zadawania pytań lub wydawania poleceń smartfonowi, inteligentnemu głośnikowi czy innemu urządzeniu. Wystarczy zacząć mówić do urządzenia, a ono odpowie na Twoje pytanie lub wykona żądane zadanie.
Tymczasem asystenci głosowi to specjalne programy, które potrafią:
- rozpoznać człowieka za pomocą technologii rozpoznawania mowy i przetwarzania języka naturalnego;
- "przetłumaczyć" słowa na polecenia maszynowe;
- wykonać powierzone im zadania.
Z czasem stają się też coraz mądrzejsze - im częściej wchodzisz w interakcję z asystentem głosowym, tym lepiej może on zrozumieć Twoje preferencje i dopasować swoje działania do Twoich oczekiwań.
Asystenci głosowi, tacy jak Siri, Alexa czy Asystent Google, na dobre zagościli w naszym codziennym życiu. Te inteligentne systemy, sterowane za pomocą komend głosowych, pomagają nam w wielu zadaniach: od sprawdzania prognozy pogody po sterowanie urządzeniami smart home. Jednak to dopiero początek rewolucji, jaką niosą ze sobą asystenci głosowi. Wszystko wskazuje na to, że w najbliższych latach technologia ta będzie się dynamicznie rozwijać i stanie się nieodłączną częścią naszego życia.
Historia i rozwój asystentów głosowych
Pierwsze systemy rozpoznawania mowy pojawiły się już w latach 50. XX wieku. Były jednak dalekie od ideału - potrafiły rozpoznać jedynie pojedyncze słowa.
Przełomem okazało się wprowadzenie w 2011 roku przez Apple asystentki Siri, która jako pierwsza oferowała zaawansowaną interakcję głosową. Od tego czasu technologia asystentów cały czas idzie do przodu, a kolejne firmy, takie jak Amazon czy Google, prześcigają się w projektowaniu nowych rozwiązań.
Ewolucja asystentów głosowych to przejście od prostych poleceń do coraz bardziej zaawansowanej i naturalnej interakcji. Dzięki postępom w dziedzinie sztucznej inteligencji asystenci potrafią nie tylko rozpoznawać słowa, ale także rozumieć kontekst wypowiedzi i prowadzić swobodną konwersację.
Jak dzisiaj korzystamy z asystentów głosowych?
Obecnie asystenci głosowi towarzyszą nam w wielu dziedzinach naszego życia. W domu pomagają nam sterować urządzeniami smart home takimi jak oświetlenie, ogrzewanie czy sprzęt RTV. Ułatwiają też zarządzanie codziennymi zadaniami i obowiązkami, przypominając o ważnych terminach czy robiąc listę zakupów.
Jednak ich rola nie ogranicza się do bycia wsparciem w codziennych obowiązkach. Znajdują też zastosowanie w medycynie - mogą monitorować stan zdrowia pacjentów, przypominać o zażywaniu leków czy wzywać pomoc w nagłych przypadkach. Głosowe systemy reagowania są szczególnie przydatne dla osób starszych i z niepełnosprawnościami, mogą nawet uratować im życie.
Asystenci głosowi odgrywają także coraz większą rolę w edukacji. Pomagają uczniom w odrabianiu prac domowych, a także wyszukują potrzebne informacje i materiały edukacyjne. Już teraz uważa się, że w przyszłości mogą stać się nieodłącznym elementem procesu nauczania.
O użyciu sztucznej inteligencji w sektorze EdTech napisaliśmy szerzej w tym artykule.
Wdrożenie technologii AI do asystentów głosowych
Kluczem do rozwoju asystentów głosowych jest sztuczna inteligencja. Dzięki przetwarzaniu języka naturalnego (NLP) i uczeniu maszynowemu asystenci stają się coraz bardziej zaawansowani - potrafią lepiej rozumieć ludzką mowę oraz intencje użytkowników.
Jak wygląda proces wdrażania AI do asystentów? Na początek gromadzi się duże zbiory danych głosowych, a potem poddaje się je analizie. Na ich podstawie tworzone są modele AI, które po odpowiednim treningu potrafią rozpoznawać i interpretować ludzką mowę. Im więcej danych, tym lepiej działają algorytmy.
Ważnym krokiem jest integracja sztucznej inteligencji z istniejącymi systemami takimi jak sprzęt IoT. Jest to potrzebne, by asystenci głosowi mogli sprawnie komunikować się z naszymi smartfonami, telewizorami, a nawet lodówkami czy pralkami. Jednak wiąże się to z pewnymi wyzwaniami - trzeba zadbać o kompatybilność i skalowalność, żeby asystent mógł działać bez zarzutu i wykorzystać cały swój potencjał.
Asystenci głosowi ze wsparciem AI zyskują nowe, zaawansowane funkcje. Potrafią rozpoznawać kontekst wypowiedzi i intencje użytkownika, a także personalizować swoje odpowiedzi na podstawie historii wcześniejszych interakcji.
Inteligentny asystent może na przykład zapamiętać, że użytkownik często zamawia pizzę w piątki wieczorem. Gdy w kolejny piątek użytkownik zapyta:
- "co zjeść na kolację?",
asystent może odpowiedzieć:
- "może pizza z Twojej ulubionej pizzerii »U Marka«? Zazwyczaj zamawiasz tam margaritę z dodatkowym serem i oliwkami. Chcesz, żebym złożył zamówienie?".
Przyszłość asystentów głosowych
Już dziś 71% konsumentów woli wyszukiwanie głosowe od ręcznego pisania, jednak na razie dotyczy to głównie prostych czynności takich jak pisanie SMS-ów czy e-maili. Jednak w miarę, jak asystenci głosowi będą się rozwijać i znacznie lepiej rozumieć kontekst, będzie się im powierzać coraz bardziej zaawansowane zadania.
W biznesie mogą oni być wsparciem w zarządzaniu czasem i przypominać o ważnych terminach czy spotkaniach. Zamiast ręcznie wpisywać wydarzenia do kalendarza, wystarczy powiedzieć asystentowi, aby umówił Cię na spotkanie w określonym terminie. Asystent zadba też o to, by w odpowiednim momencie przypomnieć Ci o zbliżającym się wydarzeniu.
A co z robieniem notatek i wypełnianiem dokumentacji? Po co ręcznie notować informacje podczas spotkań czy rozmów telefonicznych, jeśli możesz po prostu poprosić asystenta o zapisanie najważniejszych informacji, a później szybko wyszukać je za pomocą komend głosowych. To pozwoliłoby zaoszczędzić sporo czasu i wysiłku, które byłyby potrzebne na przekopywanie się przez dokumenty.
Dzięki możliwości tłumaczenia w czasie rzeczywistym asystenci głosowi mogą też przyczynić się do zniesienia barier komunikacyjnych w pracy zdalnej. Według danych, aż 76% konsumentów preferuje zakup produktów opisanych w ich ojczystym języku. Firmy, które zainwestowały w tłumaczenia, miały o 1,5 raza większe szanse na wzrost przychodów.
Asystenci głosowi wyposażeni w funkcje tłumaczenia pozwolą na sprawną komunikację z zagranicznymi partnerami biznesowymi czy klientami - nawet przy ograniczonej znajomości języków obcych.
Jak asystenci głosowi będą pomagać w codziennym życiu?
W niedalekiej przyszłości asystenci głosowi mają również przyjąć bardziej proaktywną rolę. Zamiast po prostu czekać na polecenia użytkownika, będą zbierać informacje specyficzne dla danego kontekstu. Potem sami podejmą inicjatywę, udzielając użytkownikowi pomocnych sugestii.
Na przykład ludzie mogą wchodzić w interakcje ze swoimi asystentami głosowymi w samochodzie, aby uzyskać informacje o:
- poziomie paliwa;
- diagnostyce;
- potrzebach serwisowych;
- ustawieniach systemu, które mogą wymagać regulacji.
Wówczas gdy poziom paliwa będzie niski, asystent zasugeruje udanie się na najbliższą stację benzynową - ustawiając trasę w GPS, jeśli to konieczne.
Co więcej, asystent głosowy w samochodzie może zostać połączony z inteligentnymi systemami domowymi poprzez zintegrowanie ich z urządzeniami IoT lub systemami automatyki domowej. Pozwoli to właścicielom samochodów wyłączanie świateł i ustawianie alarmu po wyjściu z domu lub włączanie ogrzewania przed powrotem.
Można przypuszczać, że za jakiś czas asystenci głosowi będą mogli również uwierzytelniać zakupy, rozpoznając głos i dopasowując go do określonej karty kredytowej lub konta bankowego. Użytkownicy będą mogli płacić za swoje zamówienia, po prostu używając poleceń głosowych - asystent głosowy poprosi ich tylko o potwierdzenie płatności.
Wyzwania i ograniczenia
Rozwój asystentów głosowych niesie ze sobą także pewne wyzwania i zagrożenia. Warto poznać te najważniejsze.
- Prywatność i bezpieczeństwo danych. Asystenci głosowi zbierają o nas bardzo dużo informacji. Dlatego trzeba zabezpieczyć te dane i przestrzegać regulacji prawnych w tym zakresie.
- Niezawodność w nieprzyjaznym środowisku. Dzisiejsi asystenci nie zawsze dobrze sobie radzą w trudnych warunkach, na przykład w hałaśliwym otoczeniu czy przy różnych akcentach i dialektach. Algorytmy do rozpoznawania mowy nadal mają tu sporo przestrzeni do rozwoju.
- Uzależnienie od technologii. Pomoc AI nie powinna zastępować kontaktu z drugim człowiekiem i relacji międzyludzkich. Warto traktować asystentów jako pomocne narzędzia, a nie zamienniki prawdziwych interakcji społecznych.
Wykorzystanie w praktyce
Już dziś można znaleźć wiele przykładów udanego wdrożenia asystentów głosowych w codziennym życiu. Na przykład w pewnej rodzinie rodzice pozwalają dzieciom pytać Siri o pogodę przed wyjściem do szkoły, co pomaga im w doborze odpowiedniego ubrania.
Ta sama rodzina używa Google Home Hub w kuchni do wyszukiwania i odczytywania przepisów kulinarnych i uważa to za dużo wygodniejsze rozwiązanie od tabletu.
W branży motoryzacyjnej również obserwujemy rosnące zainteresowanie asystentami głosowymi. Mercedes-Benz integruje ChatGPT z systemem sterowania głosem w swoich pojazdach, rozszerzając funkcję "Hey Mercedes". Z kolei BMW wprowadza własnego asystenta do swoich aut - podobne plany sukcesywnie wdrażają KIA i Hyundai.
Stwórz z nami swoje rozwiązanie oparte o AI.
Przyszłe kierunki rozwoju
W nadchodzących latach możemy spodziewać się dalszego dynamicznego rozwoju technologii asystentów głosowych. Trendy wskazują na coraz większą integrację z urządzeniami IoT i systemami smart home, a także na rozwój w kierunku jeszcze bardziej naturalnej i kontekstowej interakcji z użytkownikiem.
Przewidywane innowacje, takie jak rozwój przetwarzania języka naturalnego czy personalizacja oparta na sztucznej inteligencji, mogą całkowicie zmienić sposób, w jaki komunikujemy się z technologią. Asystenci głosowi staną się naszymi osobistymi towarzyszami, którzy dostosują się do naszych potrzeb i preferencji.
Rozwój asystentów głosowych będzie miał też znaczący wpływ na różne sektory gospodarki:
- w edukacji - mogą stać się świetnym wsparciem w budowaniu indywidualnego programu nauczania;
- w opiece zdrowotnej - będą monitorować stan pacjentów i oferować im porady;
- w biznesie - posuną do przodu proces obsługi klienta.
Rola asystentów głosowych będzie rosnąć
Asystenci głosowi to fascynująca technologia, która już teraz zmienia nasze życie i ten trend z pewnością utrzyma się w najbliższych latach.
W połączeniu z AI staną się oni wszechstronnymi pomocnikami ludzi - w domu, pracy, samochodzie czy szkole. Będą dbać o Twoja zdrowie, bezpieczeństwo i wygodę, wykonując wiele zadań za Ciebie i ułatwiając codzienne obowiązki.
Oczywiście rozwój tej technologii niesie ze sobą także pewne wyzwania, związane choćby z prywatnością czy ryzykiem nadmiernego uzależnienia. Jednak odpowiednio wykorzystana i rozwijana technologia asystentów głosowych ma szansę znacznie poprawić jakość naszego życia.
Jedno jest pewne - inteligentni asystenci głosowi to nasza najbliższa przyszłość. Przyszłość, w której wystarczy powiedzieć "Hej Siri, zrób mi kawę", aby cieszyć się aromatycznym naparem o poranku.
