Płatności cyfrowe odgrywają kluczową rolę w rozwoju e-commerce. W ciągu ostatnich kilku lat zaobserwowaliśmy prawdziwy boom na innowacje w tej dziedzinie. Nowoczesne metody płatności online ułatwiają klientom dokonywanie zakupów w internecie, a jednocześnie zwiększają konwersję i przychody sklepów internetowych.
Rozwój płatności cyfrowych w e-commerce
Płatności online funkcjonują od lat 90., kiedy to powstały pierwsze sklepy internetowe. Jednak dopiero w ostatniej dekadzie nastąpił prawdziwy przełom w tej dziedzinie. Katalizatorem był gwałtowny rozwój handlu elektronicznego i zapotrzebowanie konsumentów na wygodne metody płacenia za zakupy online.
Dzisiaj płatności cyfrowe są nieodłącznym elementem e-commerce. Jak wynika z prognoz platformy Statista, rynek płatności cyfrowych na świecie ma wzrosnąć o 9,52% w latach 2024-2028, osiągając wartość 16,62 biliona USD w 2028 roku. To pokazuje, jak ważną rolę w handlu elektronicznym pełni dziś możliwość płacenia przez internet.
Można śmiało powiedzieć, że rozwój e-commerce nie byłby możliwy bez nowoczesnych, wygodnych i bezpiecznych form płatności online. To one w dużej mierze stymulują dalszy wzrost popularności zakupów przez internet.
Płatności cyfrowe - kluczowe trendy
Bezdotykowe płatności mobilne
Jednym z najbardziej dynamicznie rozwijających się trendów w płatnościach online są transakcje realizowane za pomocą smartfonów i technologii NFC. Szczególnie dotyczy to młodych ludzi - w 2020 roku 54% kupujących w wieku od 15 do 24 lat korzystało z płatności BLIK lub kodów QR.
BLIK to innowacyjna na skalę międzynarodową technologia płatności cyfrowych. Polska jest pierwszym rynkiem, który zaadaptował to rozwiązanie na tak szeroką skalę. Jednak można się spodziewać, że w ciągu najbliższych lat zagości ona także w innych europejskich krajach, choćby w Słowacji.
Skąd ta popularność? Otóż płatności mobilne są po prostu wygodne i szybkie. Wystarczy zbliżyć telefon do terminala, by autoryzować transakcję. Coraz więcej sklepów internetowych integruje tego typu rozwiązania, akceptując płatności BLIK lub kartą z poziomu aplikacji mobilnej. Z powodzeniem wykorzystują je branże takie jak e-grocery (zakupy spożywcze), streamingi muzyczne i wideo, e-prasa oraz gry mobilne.
Dla przykładu firma Spotify pozwala opłacać subskrypcję premium poprzez Google Pay. Z kolei Uber umożliwia płatność BLIK-iem za przejazd taksówką z poziomu aplikacji.
Biometria w płatnościach
Zastosowanie biometrii zdecydowanie zwiększa bezpieczeństwo transakcji online. Dlaczego? Danych biometrycznych praktycznie nie da się podrobić. Dzięki temu nieuprawnione osoby nie będą w stanie dokonać płatności. Co więcej, identyfikacja biometryczna jest niezwykle szybka - wystarczy przyłożyć palec do czytnika lub spojrzeć w kamerę, aby system rozpoznał i zweryfikował tożsamość.
Dla Ciebie jako klienta oznacza to większą wygodę i oszczędność czasu. Nie trzeba już pamiętać haseł ani PIN-ów - wystarczy potwierdzić płatność za pomocą odcisku palca lub skanu twarzy. Biorąc pod uwagę rosnącą popularność urządzeń mobilnych z czytnikami biometrycznymi, możesz dokonywać opłat z dowolnego miejsca w kilka sekund.
Rozwiązania "Buy Now, Pay Later" (BNPL)
Usługi typu "Kup Teraz, Zapłać Później" (z ang. Buy Now, Pay Later) to trend, który bije rekordy popularności w ostatnich latach. Polegają one na tym, że przy zakupach w internecie możesz odroczyć płatność nawet o 30 dni.
Według analizy Polaris Market Research globalny rynek usług BNPL w 2022 roku był wyceniany na 6,24 miliarda USD. Przewiduje się, że do 2032 roku osiągnie on wartość ponad 80,52 miliarda USD, rozwijając się z roczną stopą wzrostu (CAGR) na poziomie 29,2%. Dostawcy tego typu usług oferują detalistom atrakcyjne warunki partnerskie. Z kolei klienci coraz częściej uważają ją za tańszą i wygodniejszą alternatywę dla kart kredytowych.
Coraz więcej sklepów internetowych decyduje się na integrację z usługami "Kup Teraz, Zapłać Później", bo to skutecznie zwiększa konwersję i sprzedaż. Dla Ciebie oznacza to większą wygodę, elastyczność, a często także i możliwość rozłożenia płatności na raty.
Integracja z platformami mediów społecznościowych
Social media to tętniące życiem centra aktywności, w których miliony użytkowników codziennie przewijają kanały. Integracja e-sklepu z mediami społecznościowymi pozwala Twojej marce dotrzeć do tej ogromnej grupy odbiorców.
Umożliwiając użytkownikom udostępnianie ulubionych produktów, zakupów lub list życzeń bezpośrednio w ich profilach społecznościowych, wykorzystujesz siłę marketingu szeptanego. Każde udostępnienie przyciąga do Twojej marki potencjalnych klientów, zwiększa Twoje zasięgi i widoczność marki.
Wpływ trendów płatniczych na e-commerce
Nowoczesne systemy płatności online pozytywnie wpływają na rynek e-commerce na kilka istotnych sposobów.
Po pierwsze, zdecydowanie usprawniają i przyśpieszają finalizację zakupów internetowych. Innowacyjne rozwiązania typu BLIK czy Google Pay pozwalają dokonać płatności w zaledwie kilka sekund, bez ręcznego wypełniania formularzy. To bardzo usprawnia ścieżkę zakupową dla klientów.
Ponadto nowoczesna technologia pozwala dostosować metody płatności do potrzeb konkretnych użytkowników. Na przykład: cyfrowe portfele zapamiętują preferowane przez Ciebie sposoby płatności i sugerują je przy kolejnych zakupach.
W rezultacie zmieniają się oczekiwania i nawyki zakupowe konsumentów odnośnie do transakcji online. Klienci coraz bardziej cenią wygodę, szybkość i bezpieczeństwo płatności internetowych. Rośnie zapotrzebowanie na nowoczesne rozwiązania w tym obszarze.
Co do jednego nie ma wątpliwości - innowacje w systemach płatności cyfrowych pozytywnie wpływają na rynek handlu elektronicznego. Nie tylko poprawiają one customer experience, ale też dostosowują się do potrzeb klientów i budują przewagę konkurencyjną Twojego e-sklepu.
Wyzwania i przyszłość płatności cyfrowych w e-commerce
Jak w przypadku większości nowoczesnych technologii, jednym z największych wyzwań stojących przed cyfrowymi płatnościami jest bezpieczeństwo. Nowe metody płatności online oznaczają przetwarzanie wielu wrażliwych danych osobowych i finansowych klientów. Dlatego tak ważne jest to, by zabezpieczyć ich przed włamaniami i kradzieżą tożsamości.
Niestety zagrożenia ze strony hakerów ciągle rosną, dlatego przed specjalistami IT stoi niełatwe zadanie. Powinni stosować różne zaawansowane techniki szyfrowania danych czy uwierzytelniania użytkowników. Jednak same cyfrowe zabezpieczenia nie ochronią firm przed cyberatakami. Najsłabszym ogniwem każdego systemu zabezpieczeń jest człowiek, dlatego rozwój technologiczny powinien iść w parze ze szkoleniami i budowaniem świadomości personelu.
Kolejną kwestią są kwestie prawne i zgodność z przepisami, które dotyczą obsługi płatności. W grę wchodzą tu regulacje o ochronie danych osobowych, o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy i wiele innych. Przepisy często ulegają zmianom, więc firmy ponoszą spore koszty, aby monitorować te kwestie i dostosowywać się do wymogów. Nie jest to proste, bo wymaga zaangażowania prawników i działów compliance.
Mamy też wyzwania technologiczne, czyli integrację nowych metod płatności z oprogramowaniem i systemem kasowym sklepu internetowego. Tu potrzebna jest fachowa wiedza programistów i specjalistów IT, a to też często pociąga za sobą niemałe koszty finansowe.
Masz pomysł na sklep internetowy? Pomożemy Ci go zrealizować!
Studia przypadków
Sklep internetowy Breuninger zanotował wzrost konwersji o 21% już trzy miesiące po wprowadzeniu płatności BLIK-iem. Co więcej, wynalazek polskiej bankowości od razu stał się jedną z najczęściej wybieranych metod płatności, a liczba porzuconych koszyków spadła o niemal jedną czwartą.
A jak to wygląda za oceanem? Amerykański fintech Square zrewolucjonizował sposób, w jaki małe przedsiębiorstwa mogą przyjmować płatności kartą. Dzięki prostemu w użyciu czytnikowi kart podłączanemu do smartfona lub tabletu firma umożliwiła małym firmom, takim jak kawiarnie czy sklepy, łatwe przyjmowanie płatności bezgotówkowych.
To rozwiązanie nie tylko zwiększyło zadowolenie ceniących sobie wygodę płatności kartą klientów, ale przyczyniło się też do wzrostu obrotu firm. Przy okazji fintech stał się platformą, która oferuje szereg dodatkowych usług wspierających zarządzanie biznesem.
Postaw na nowoczesne płatności!
Rynek płatności cyfrowych w e-commerce rozwija się bardzo dynamicznie. W ostatnich latach zaobserwowaliśmy wiele nowych innowacji w tym obszarze. Nowoczesne metody płatności online takie jak BLIK czy portfele internetowe znacząco usprawniają i przyśpieszają realizowanie transakcji w sklepach internetowych. Efekt? Klienci są zadowoleni, zakupy są szybkie i wygodne, a sklepy zarabiają coraz więcej.
Wszystko wskazuje na to, że w najbliższej przyszłości trend ten będzie się umacniał. Firmy będą intensywnie inwestować w integrację nowych metod płatności, aby zapewnić klientom wygodę, elastyczność i bezpieczeństwo transakcji na najwyższym poziomie. To z pewnością pozytywnie wpłynie na dalszy rozwój rynku e-commerce.
Wprowadzanie innowacji w obszarze płatności cyfrowych to klucz do sukcesu we współczesnym handlu elektronicznym. Trzymaj rękę na pulsie - śledź najnowsze trendy i zaimplementuj nowoczesne rozwiązania płatnicze w swoim sklepie.
Webmakers specjalizuje się właśnie we wdrażaniu i integracji zaawansowanych metod płatności z systemami e-commerce. Chętnie pomożemy Ci przeanalizować potrzeby Twojego biznesu. Dobierzemy dla Ciebie rozwiązania, które zapewnią wygodę klientów, bezpieczeństwo transakcji i wzrost konwersji.
Skontaktuj się z nami i pozwól nam sobie pomóc!
