Platforma do zamawiania lodów online
Sieci lodziarni, sprzedającej lody naturalne, pomogliśmy zdywersyfikować sprzedaż i uruchomić nowy kanał sprzedaży, w postaci platformy do łatwego i szybkiego zamawiania lodów z dostawą do domu.
WWW
Backend
Frontend
Opis klienta
Klient, to dynamicznie rozwijająca się sieć lodziarni, która od blisko 10 lat oferuje lody rzemieślnicze, wyłącznie z naturalnych składników, takich jak owoce, mleko, orzechy i zioła.
Firma posiada ponad trzydzieści fizycznych punktów sprzedaży i prowadzi dalszą ekspansję w Polsce. Wyróżnia się innowacyjnością, tworząc nowe, oryginalne smaki, bez dodatku cukru, opcje wegańskie i sorbety.
Cel projektu
Dotychczasowa sprzedaż produktów firmy odbywała się za pośrednictwem fizycznych punktów sprzedaży oraz aplikacji mobilnej, dostępnej na platformach dystrybucji aplikacji, takich jak Google Play czy App Store. Zakup lodów z dostawą wymagał pobrania i instalacji aplikacji na telefon, co zawężało grupę klientów i przyczyniało się do większej zależności firmy od zewnętrznych dostawców.
Celem projektu była dywersyfikacja sprzedaży - otwarcie nowego kanału sprzedaży i wzrost zasięgu działania firmy oraz dostępności produkowanych lodów dla szerszej grupy klientów.
Cel realizowanego projektu wpasowuje się również w trendy rynku FMCG w Polsce. Szacuje się, że w samym 2020 roku, pod wpływem pandemii COVID-19, rynek FMCG odnotował znaczący wzrost sprzedaży online, który, według różnych badań, wyniósł w Polsce nawet ok. 40-50%, co jest jednym z najwyższych wskaźników na świecie. Prognozy na kolejne lata są bardzo optymistyczne i przewidują coroczny wzrost udziału e-commerce w sprzedaży FMCG.
Jakich technologii użyliśmy?
Typescript 
React 
NextJs 
HTML 5 
CSS
Wyzwanie
Wyzwania w projekcie związane były z uwzględnieniem specyfiki biznesu, jakim jest sieć lodziarni, w tym z dostawą nietypowego (jak na sprzedaż online) produktu oraz wymaganiami dotyczącymi wysokiej uniwersalności realizowanego projektu, z uwagi na szeroką grupę odbiorców. Wśród głównych wyzwań możemy wymienić:
- codzienną zmienność dostępnych smaków lodów oraz zróżnicowaną ofertę, zależną od lokalizacji i punktu obsługującego dostawę w danym regionie
- rozbudowany proces zakupowy, uwzględniający wiele opcji, m.in. wybór smaków, łączenie w opakowania o różnych rozmiarach, zamówienie dodatków, preferowane godziny dostawy czy wybór sposobu odbioru
- duży nacisk na czytelność, prostotę i łatwość składania zamówień, przy jednoczesnym prezentowaniu wielu niezbędnych informacji (jak skład poszczególnych smaków, wartości odżywcze czy lista alergenów)
- wysokie wymagania dotyczące warstwy graficznej i jej idealnego dopasowania do identyfikacji wizualnej firmy
Dodatkowo, w trakcie współpracy, musieliśmy uwzględnić koordynację realizacji projektu z drugim zespołem technicznym, odpowiedzialnym za warstwę back-endową i API oraz samą intensywność prac, wynikającą z wymagań biznesowych klienta i planów związanych z dalszą ekspansją.
Rozwiązanie
Zaprojektowaliśmy skuteczną platformę e-commerce skierowaną do zróżnicowanej grupy odbiorców, pozwalającą szybko przejść proces zakupowy i zamówić pyszne lody (próbowaliśmy!) z dostawą do domu. Cały proces zakupowy ujęliśmy w czterech prostych krokach, umożliwiających zapoznanie się z ofertą, wybór ulubionych smaków, dodatków (jak np. wafelki) czy preferencji odnośnie do dostawy.
Podczas realizacji postawiliśmy na użyteczność, czytelność, łatwość obsługi, zarówno dla młodszych, jak i starszych użytkowników. Istotna była również szybkość i wyjątkowa płynność działania, dlatego aplikacja powstała w formie Single-Page Application. Całość została połączona z systemem klienta, odpowiadającym za dostarczanie danych i obsługę zamówień, co pozwoliło zachować cały proces w obrębie jednego systemu, z którego dotychczas korzystali pracownicy firmy.
Funkcjonalności projektu
Główne możliwości to między innymi:
- rozbudowana ścieżka zakupowa, składająca się m.in. z adresu dostawy z walidacją i uwzględnieniem stref dostawy, wyboru smaków lodów, ich wielkości, podglądu składu z listą alergenów, obsługi dynamicznej zmienności dostępności poszczególnych smaków lodów, szybkiej edycji zamówienia, wyboru preferowanych godzin dostawy i płatności z wykorzystaniem kilku operatorów płatniczych.
- moduł stylizowanych Map Google obrazujący strefy dostaw oraz lokalizację kuriera w trakcie oczekiwania na dostawę lodów.
- rozbudowane powiadomienia, pasek statusu dostawy oraz proces zbierania feedbacku o zamówieniu i dostawie.
Porozmawiajmy
Masz pomysł na podobną realizację? Skontaktuj się z nami!
Zespół projektowy
Zespół projektowy składał się z 7 osób - UX/UI Designera, czterech Front-end developerów, QA oraz Project Managera.
Efekty projektu
Przed:
- Mniejszy zasięg i dostępność dla klientów - sprzedaż ograniczona do fizycznych lokali oraz aplikacji mobilnej.
- Ograniczona możliwość zbierania danych o preferencjach klientów i analizy zachowań zakupowych.
- Sprzedaż online zależna od zewnętrznych dostawców (platform dystrybucji aplikacji mobilnych, jak Google Play czy App Store).
Po:
- Nowy kanał sprzedaży produktów - wzrost zasięgu i dostępności dla szerszej grupy klientów.
- Zwiększenie sprzedaży, satysfakcji i powracalności klientów.
- Wzrost bezpieczeństwa - uniezależnienie sprzedaży online od zewnętrznych dostawców.
Co zyskała firma?
Uruchomienie własnej platformy do zamawiania lodów z dostawą przyczyniło się do większej dywersyfikacji sprzedaży. Sieć lodziarni zyskała nowy, niezależny od podmiotów zewnętrznych kanał sprzedaży, który pozwala dotrzeć do jeszcze większej liczby klientów. Przekłada się to zarówno na zwiększenie sprzedaży, przychodów, jak i bezpieczeństwa firmy. Wykorzystanie rozwiązania szytego na miarę daje pełną kontrolę nad procesem zakupowym, pozwala dokładniej analizować zachowania zakupowe klientów i otwiera szereg możliwości dalszego rozwoju.
Dla WebMakers, współpraca z dynamicznie rozwijająca się siecią lodziarni stanowiła wyjątkową okazję do pokazania, jak nowoczesne technologie mogą wspierać tradycyjny biznes, przyczyniając się do jego wzrostu.
Zobacz również
Platforma sprzedażowa samochodów nowych i używanych z finansowaniem
W firmie zajmującej się sprzedażą samochodów osobowych i dostawczych, wraz z finansowaniem, obniżyliśmy koszty sprzedaży o 60%, tworząc nowy kanał sprzedaży w formie dedykowanej platformy typu marketplace. Platforma umożliwia zakup nowych i używanych samochodów online w czterech prostych krokach.
Więcej