Portal ofertowy dla nieruchomości premium w Brukseli
Dla Skyline Renting Services wdrożyliśmy portal ofertowy z interaktywną mapą dzielnic, wyszukiwarką, treściami relokacyjnymi i dedykowanym panelem administracyjnym. Serwis prowadził klientów międzynarodowych od wyboru dzielnicy aż po kontakt z agentem.
WWW
Backend
Frontend
Design
Opis klienta
Skyline Renting Services to marka z segmentu premium wynajmu i sprzedaży nieruchomości w Brukseli, powiązana ze Skyline Europe, jednym z uznanych deweloperów w stolicy Belgii. Oferta jest skierowana przede wszystkim do klientów międzynarodowych: ekspatów, pracowników instytucji unijnych, klientów korporacyjnych, VIP-ów oraz firm relokujących pracowników do Brukseli.
Model obsługi obejmuje cały proces: od pierwszego wyszukiwania i selekcji mieszkań, przez wprowadzenie się i okres najmu, aż po wyprowadzkę. Klienci często nie znają miasta, podejmują decyzje na odległość i oczekują poziomu obsługi znanego z osobistego kontaktu z konsultantem. Portal miał prezentować portfolio zgodnie z pozycjonowaniem marki i realnie pomagać w wyborze dzielnicy, mieszkania oraz przejściu przez formalności związane z przeprowadzką do Belgii.
Cel projektu
Celem było stworzenie portalu ofertowego, który łączy prezentację nieruchomości premium z samoobsługowym kanałem wiedzy dla klientów relokujących się do Brukseli.
- prezentacja nieruchomości do wynajęcia i kupna w uporządkowanej, atrakcyjnej formie,
- pomoc zagranicznym klientom w zrozumieniu dzielnic Brukseli i wyborze lokalizacji,
- prowadzenie użytkownika przez proces wynajmu, zakupu i relokacji,
- wsparcie Skyline w spójnej prezentacji ofert i pozyskiwaniu zapytań,
- przeniesienie części wiedzy konsultantów do kanału online,
- możliwość samodzielnej aktualizacji ofert i treści w wielu wersjach językowych przez zespół klienta.
Jakich technologii użyliśmy?
Backend serwisu powstał w PHP z wykorzystaniem frameworka Symfony. Dane nieruchomości i treści zorganizowaliśmy w bazie MySQL, a warstwę front-endową przygotowaliśmy w HTML, CSS i JavaScript - z listingami, filtrami, mapą, galeriami, formularzami i zachowaniami interfejsu opisanymi w specyfikacji.
PHP
Symfony
MySQL
HTML 5
CSS
JavaScript
Wyzwania
- Premium musiało działać online tak samo jak offline. Serwis miał budzić takie samo zaufanie jak rozmowa z konsultantem: elegancki, spokojny, bez wizualnego chaosu, ale z kompletem informacji i jasną ścieżką do kontaktu z agentem.
- Cztery grupy odbiorców w jednym serwisie. Najemcy, właściciele, kupujący i partnerzy potrzebowali innych treści, FAQ i ścieżek kontaktu. Architektura informacji musiała je rozdzielić bez mnożenia zbędnych podstron.
- Mapa i wyszukiwarka jako serce doświadczenia. Użytkownik, który nie zna Brukseli, powinien zacząć od mapy i dzielnic, a nie od listy adresów.
- Duża ilość contentu. Opisy nieruchomości, przewodniki po dzielnicach, FAQ, poradniki i checklista przeprowadzki musiały ułożyć się w czytelną strukturę.
- Wielojęzyczność. Treści powstawały po angielsku i były tłumaczone na francuski, niderlandzki, niemiecki oraz japoński.
- Dopracowane interakcje. Podpowiedzi wyszukiwarki, hover na mapie, zoom ze zgrupowaniem znaczników, slidery, paginacja, akordeony FAQ i popupy nie mogły przykrywać celu: szybkiego znalezienia nieruchomości i przejścia do kontaktu.
- Panel administracyjny dopasowany do pracy zespołu. Aktualizacja ofert, zdjęć, treści, FAQ i opisów dzielnic bez angażowania programistów przy każdej zmianie.
Rozwiązanie
Wdrożyliśmy portal ofertowy, który połączył prezentację nieruchomości premium, treści relokacyjne i narzędzia wspierające kontakt z agentem. Centrum serwisu stanowiła strona główna z wyszukiwarką, interaktywną mapą Brukseli i sekcją „Property of the month”. Mapa pokazywała nieruchomości jako znaczniki z liczbą dostępnych mieszkań oraz strefy dzielnic; po najechaniu użytkownik widział infoboks, a po kliknięciu przechodził do szczegółów oferty lub listy nieruchomości w okolicy.
Osobne ścieżki dla wynajmu i zakupu prowadziły do listingów z filtrami oraz rozbudowanych stron szczegółowych. Wokół ofert zbudowaliśmy warstwę treści wspierającą relokację: przewodniki po dzielnicach, poradniki krok po kroku, checklistę przeprowadzki do Belgii oraz FAQ dla najemców i właścicieli. Sekcje o firmie, zespole i rekrutacji, strona dla partnerów oraz formularze i popupy kontaktowe domknęły całość.
Istotną częścią rozwiązania był dedykowany panel administracyjny w PHP i Symfony. Pozwalał zespołowi Skyline zarządzać ofertami, zdjęciami, opisami, parametrami, przewodnikami, FAQ, treściami relokacyjnymi i wersjami językowymi. Serwis nie był statyczną stroną, tylko narzędziem, które klient mógł aktualizować w codziennej pracy.
Najważniejsze funkcjonalności
- Wyszukiwarka z podpowiedziami i filtramiSzybkie wyszukiwanie po mieście, kodzie pocztowym, adresie lub szkole oraz wyszukiwanie zaawansowane: cena, sypialnie, łazienki, taras, parking, komórka, winda i inne udogodnienia.
- Interaktywna mapa ofert i dzielnicZnaczniki nieruchomości i strefy dzielnic z infoboksami, zoomem przegrupowującym pinezki oraz przejściem do listy ofert w wybranej okolicy.
- Strony szczegółowe nieruchomościGaleria, parametry i udogodnienia, mapa okolicy (transport, szkoły, restauracje), street view oraz kontakt, udostępnienie, e-mail, wydruk i PDF.
- Ścieżki dla czterech grup odbiorcówDedykowane sekcje dla najemców, właścicieli, kupujących i partnerów, z dopasowanymi treściami, FAQ i formularzami zapytań.
- Przewodniki po dzielnicach BrukseliOpisy czterech obszarów miasta - charakter okolicy, historia, transport i zakupy - zanim klient wybierze mieszkanie.
- Treści relokacyjnePoradniki wynajmu i zakupu oraz checklista przeprowadzki do Belgii: konto bankowe, meldunek, ubezpieczenia, przeprowadzka z dziećmi lub zwierzętami.
- Pięć językówAngielski, francuski, niderlandzki, niemiecki i japoński, z uporządkowanym procesem tłumaczenia interfejsu, ofert, FAQ i opisów dzielnic.
- Dedykowany panel administracyjnyZarządzanie ofertami, zdjęciami, opisami, parametrami, treściami informacyjnymi, FAQ i wersjami językowymi z jednego zaplecza.
Porozmawiajmy!
Stwórz z nami swój portal ofertowy.
Proces realizacji
- analiza makiet, treści i specyfikacji zachowań interfejsu,
- wdrożenie widoków zgodnie z makietami i specyfikacją,
- implementacja wyszukiwarki, filtrów oraz interaktywnej mapy ofert i dzielnic,
- zaprojektowanie struktury danych dla ofert, treści i wersji językowych,
- stworzenie backendu w PHP i Symfony oraz dedykowanego panelu administracyjnego,
- uporządkowanie treści serwisu i przygotowanie struktury tłumaczeń,
- połączenie danych ofertowych z częścią publiczną serwisu,
- testy interakcji, formularzy i działania na różnych urządzeniach,
- przygotowanie serwisu do publikacji.
Efekty projektu
PRZED:
- oferta premium i wiedza konsultantów nie miały spójnego kanału online,
- różne grupy odbiorców potrzebowały innych informacji i osobnych ścieżek,
- rozbudowany content o dzielnicach, procesach i formalnościach wymagał uporządkowania,
- międzynarodowa grupa klientów wymagała komunikacji w kilku językach,
- aktualizacja ofert i treści wymagała wygodnego narzędzia po stronie zespołu Skyline.
PO:
- powstał portal ofertowy odpowiadający pozycjonowaniu marki w segmencie premium,
- użytkownik mógł szukać mieszkań po mapie, dzielnicy, parametrach i rodzaju transakcji,
- najemcy, właściciele, kupujący i partnerzy otrzymali osobne, czytelne ścieżki w jednym serwisie,
- treści relokacyjne i FAQ zostały podane w uporządkowanej, wielojęzycznej strukturze,
- zespół Skyline mógł samodzielnie aktualizować oferty, zdjęcia, opisy, FAQ i treści informacyjne przez panel administracyjny,
- portal odciążył konsultantów, bo najważniejsze informacje stały się dostępne samoobsługowo.
Co zyskała firma?
Firma zyskała spójny cyfrowy kanał wynajmu i sprzedaży, w którym premium portfolio nieruchomości prezentowało się zgodnie z pozycjonowaniem marki. Klient relokujący się do Brukseli mógł przejść w jednym miejscu całą wstępną ścieżkę: poznać dzielnice, przefiltrować oferty na mapie, obejrzeć szczegóły mieszkania i wysłać zapytanie do agenta, także we własnym języku.
Jednocześnie serwis uporządkował pracę po stronie Skyline. Oferty, opisy rezydencji, FAQ, przewodniki i treści relokacyjne trafiły do jednej struktury, a dedykowany panel administracyjny pozwalał zespołowi samodzielnie aktualizować content. Konsultanci nie musieli powtarzać tych samych podstawowych informacji przy każdym kontakcie, a zespół mógł szybciej reagować na zmiany w portfolio.
Dla marki obsługującej międzynarodowych klientów taki portal był fundamentem pozyskiwania zapytań online, prezentacji oferty i porządkowania komunikacji, a nie tylko wizytówką.
Zobacz również
Platforma sprzedażowa samochodów nowych i używanych z finansowaniem
W firmie zajmującej się sprzedażą samochodów osobowych i dostawczych, wraz z finansowaniem, obniżyliśmy koszty sprzedaży o 60%, tworząc nowy kanał sprzedaży w formie dedykowanej platformy typu marketplace. Platforma umożliwia zakup nowych i używanych samochodów online w czterech prostych krokach.
