Strona główna / Portfolio / Platforma B2B/B2C dla [iD]DNA

Wielowarstwowa platforma B2B/B2C dla personalizowanych usług DNA

Stworzyliśmy wielowarstwową platformę B2B/B2C dla premium marki life science [iD]DNA, która łączyła publiczny, wielojęzyczny serwis, obsługę partnerów sprzedażowych, proces zamówień, dane DNA, raporty i rekomendacje. Przedłużeniem po stronie klienta była aplikacja mobilna.

WWW
Backend
Frontend
Design

Platforma [iD]DNA - klienci i zamówienia

Opis klienta

Suisse Life Science S.A. to szwajcarska firma z obszaru life science, właściciel marki [iD]DNA® i serwisu idna.works. Marka działa w segmencie premium wellness i medycyny stylu życia. Jej produktem nie jest pojedynczy kosmetyk, lecz spersonalizowany program oparty na teście genetycznym, ankietach lifestyle oraz analizie danych, z których powstają indywidualne rekomendacje składników, produktów i planów pielęgnacyjnych.

Odbiorcami są klienci indywidualni z segmentu premium oraz partnerzy biznesowi: dystrybutorzy, resellerzy, kliniki i profesjonaliści medycyny estetycznej. Obietnica marki to zerwanie z podejściem „jeden program dla wszystkich” i zastąpienie go personalizacją opartą na genetyce i danych o stylu życia. Taki produkt wymagał wielowarstwowej platformy, a nie strony i katalogu.

Cel projektu

Klient potrzebował cyfrowego fundamentu dla globalnego, wielojęzycznego modelu sprzedaży premium usług personalizowanych. W procesie uczestniczyły firma-właściciel marki, dystrybutorzy, resellerzy i providerzy, laboratoria oraz magazyny - każdy z innymi zadaniami, uprawnieniami i widokiem tego samego procesu.

Celem było uporządkowanie tego modelu w platformę B2B/B2C, która automatyzuje przepływ między rolami i obejmuje cały cykl: od pozyskania klienta i zamówienia, przez dane genetyczne i ankiety, po raport, plan pielęgnacji i obsługę posprzedażową.

Strefa klienta [iD]DNA i raport genetyczny

Jakich technologii użyliśmy?

Punktem wyjścia był WordPress jako platforma i CMS, zgodnie z wymaganiami klienta. Na tej bazie rozbudowaliśmy dedykowane moduły, typy danych, role, integracje i logikę order management. WordPress nie został użyty jako prosty CMS - powstała logika ról, katalogu, cenników, zamówień i dokumentów.

Ankiety i formularze, warstwa tłumaczeń, REST API (w tym aplikacja mobilna), wymiana danych z laboratorium (JSON/XML), generowanie PDF oraz geolokalizacja i mapy domknęły architekturę. Wartością projektu było połączenie tych elementów w jeden proces, a nie lista wtyczek.

WordPress
PHP
JavaScript
HTML 5
CSS
MySQL

Proces zamówień i role w platformie [iD]DNA

Wyzwania

Premium branding kontra złożoność pod spodem. Marka miała komunikować prostotę, ekskluzywność i naukę, a jednocześnie opierała się na testach DNA, ankietach, raportach, dystrybutorach, magazynach i fakturach.
Wielowarstwowy model B2B/B2C. Klient końcowy, resellerzy, dystrybutorzy, platforma-matka, laboratorium i magazyn - każdy z odrębnymi uprawnieniami w jednym procesie.
Personalizacja oparta na danych. Indeksy, scoring, benchmarki populacyjne, raporty i rekomendacje, a nie tylko marketing.
Dane wrażliwe. Dane genetyczne i osobowe wymagały ostrożnego modelu uprawnień.
Automatyzacja zamówień i logistyki. Listy pakowe, faktury, listy przewozowe, statusy i powiadomienia w modelu firma → dystrybutor → reseller.
Wielojęzyczność i geolokalizacja. Serwis globalny, regionalny i krajowy z wyszukiwarką providerów.
Integracja serwisu z platformą operacyjną. Partner dodany w systemie miał automatycznie pojawiać się w wyszukiwarce i na stronach lokalnych.

Rozwiązanie

Odpowiedzią była wielowarstwowa platforma B2B/B2C, która łączyła publiczny serwis idna.works, część sprzedażowo-operacyjną, obieg danych DNA, order management i aplikację mobilną w jeden proces.

Publiczny serwis dostał strukturę globalno-regionalno-krajową, geolokalizację, wyszukiwarkę providerów na mapie i dynamiczne formularze. Dane czerpał z platformy operacyjnej: partner dodany w systemie pojawiał się w wyszukiwarce zamiast być wpisywanym ręcznie.

Platforma-matka zarządzała produktami, pakietami, cennikami i partnerami, a pod nią działały przestrzenie dystrybutorów i resellerów. Workflow DNA spinał aktywację iD code, ankietę, dane z laboratorium (XML/CSV), scoring (w tym DNA Age), raport, plan pielęgnacji i follow-up iD Challenge. Order management automatycznie generował dokumenty, statusy i powiadomienia w wielopoziomowej dostawie.

Rozwiązanie zaprojektowaliśmy tak, aby na tej samej podstawie mogły powstawać kolejne linie personalizacji (anti-aging, nutrigenetyka, sport, hairloss). Aplikacja mobilna dawała klientowi dostęp do raportu, planu, kalendarza i wyszukiwarki specjalistów.

Order management i cenniki partnerów [iD]DNA

Najważniejsze funkcjonalności

Publiczny serwis idna.worksPremium, wielojęzyczny serwis z geolokalizacją, wyszukiwarką providerów na mapie i dynamicznymi formularzami.
Platforma B2B/B2CModel ról, platforma-matka, katalog, elastyczne cenniki, magazyn i statusy zamówień w całym łańcuchu.
Workflow usługi DNAiD code, ankieta, dane z laboratorium, scoring, raport genetyczny, plan pielęgnacji i iD Challenge.
Order management i logistykaListy pakowe, faktury, listy przewozowe, statusy, powiadomienia i dostawa firma - dystrybutor - reseller.
Aplikacja mobilnaRaport, kalendarz, przypomnienia, wyszukiwarka specjalistów GPS i REST API.

Porozmawiajmy!

Zbuduj z nami swoją platformę B2B/B2C.

Napisz do nas

Proces realizacji

prace na podstawie obszernej dokumentacji serwisu, platformy, modelu danych, zamówień, ankiet, raportów i aplikacji mobilnej,
realizacja modułowa: serwis publiczny, platforma B2B/B2C, strefa użytkownika, zamówienia i personalizacja,
łączenie modułów w jeden spójny przepływ,
współpraca w szerszym zespole marki [iD]DNA; po stronie WebMakers - budowa platformy i integracja,
ostrożne podejście do danych genetycznych i osobowych oraz modelu uprawnień.

Efekty projektu

PRZED:

złożony model B2B/B2C bez jednego systemu spinającego role, dane i proces,
personalizacja oparta na danych genetycznych była trudna do skalowania,
zamówienia, logistyka i komunikacja z klientem wymagały ręcznego łączenia kroków i dokumentów.

PO:

wielowarstwowa platforma B2B/B2C łączy serwis, sprzedaż, obieg danych DNA i aplikację mobilną,
kluczowe procesy - od zamówienia po raporty i dokumenty - są zautomatyzowane,
model dystrybucji ma cyfrowy fundament do kolejnych rynków i linii personalizacji.

Co zyskała firma?

Suisse Life Science zyskała uporządkowany, skalowalny fundament cyfrowy dla specjalistycznego modelu biznesowego. Zamiast rozproszonych narzędzi marka [iD]DNA otrzymała platformę, w której serwis, sprzedaż, dane genetyczne, raporty i komunikacja z klientem działają w jednym procesie. Personalizacja stała się elementem systemu, opartym na danych i logice zdefiniowanej przez klienta.

Rozwiązanie utrzymało premium doświadczenie na całej ścieżce - od pierwszego kontaktu, przez zakup, po aplikację mobilną - i traktowało wrażliwe dane z należytą ostrożnością. Fundament daje możliwość skalowania dystrybucji i kolejnych usług bez przebudowywania całości od nowa.

Zobacz również

Kompendium wiedzy dla pracowników służby zdrowia

Dla jednej z największych korporacji farmaceutycznych na świecie, stworzyliśmy zamknięty portal Biopso, do gromadzenia i dystrybucji wiedzy, niezbędnej do leczenia pacjentów z łuszczycą.

Więcej

Aktualizacja technologii i rozbudowa o nowe funkcjonalności w aplikacji mobilnej

Dla jednego z liderów w produkcji animacji usprawniliśmy aplikację mobilną i panel administracyjny, który pozwala na zarządzanie treściami w aplikacji, przygotowując ją na wyzwania rynku cyfrowego.